Die englische Fassung finden Sie weiter unten. / Scroll down for the English version. SatisPro e.U., Inhaber: Aidar Sharipov, FN 681243 d, Firmenbuchgericht Handelsgericht Wien, Leopold-Böhm-Straße 5, 1030 Wien, Österreich (nachfolgend „SatisPro") Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge über die Nutzung der Softwareplattform SatisPro (www.satispro.net) sowie damit verbundene Leistungen zwischen SatisPro und dem Kunden. 1.2 Das Angebot von SatisPro richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG bzw. § 1 UGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er die Leistungen im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit nutzt. 1.3 Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, SatisPro stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 SatisPro stellt eine cloudbasierte Software („Plattform") zur Verfügung, mit der Kunden Online-Bewertungen — insbesondere Google-Rezensionen über das Google Business Profile („GBP") — verwalten und beantworten können. Der Funktionsumfang umfasst je nach gewähltem Tarif insbesondere:

Aggregation und Darstellung von Bewertungen aus verbundenen Konten,
KI-gestützte Erstellung von Antwortentwürfen im Markenton des Kunden,
Freigabe-Workflows (manuelle Freigabe oder automatisierte Veröffentlichung),
Veröffentlichung freigegebener Antworten im Namen des Kunden,
Analysen, Auswertungen und Berichte,
Verwaltung mehrerer Standorte.

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der bei Vertragsschluss gültigen Leistungsbeschreibung des gewählten Tarifs auf www.satispro.net/pricing. 2.3 SatisPro erbringt die Leistungen mit einer angestrebten Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster, Störungen bei Drittanbietern (insbesondere Google) sowie Umstände außerhalb des Einflussbereichs von SatisPro. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht, sofern nicht einzelvertraglich vereinbart. 2.4 SatisPro ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln, Funktionen zu verändern oder durch gleichwertige Funktionen zu ersetzen, sofern der vertraglich vereinbarte Kernleistungsumfang dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird.

3. Verhältnis zu Google und anderen Plattformen

3.1 SatisPro ist ein unabhängiger Dienstleister. Es besteht keine Partnerschaft, Zertifizierung oder sonstige geschäftliche Verbindung mit Google LLC oder anderen Bewertungsplattformen. 3.2 Die Veröffentlichung, Anzeige, Platzierung oder Löschung von Bewertungen und Antworten liegt allein im Ermessen der jeweiligen Plattform. SatisPro übernimmt keine Gewähr für die Veröffentlichung einer Antwort, für Rankings, Sichtbarkeit, Bewertungsdurchschnitte oder sonstige Ergebnisse. 3.3 Der Kunde bestätigt, dass er berechtigter Inhaber oder Verwalter der verbundenen Konten (z. B. GBP-Standorte) ist. Die Verbindung erfolgt über die offiziellen Schnittstellen (z. B. Google OAuth); SatisPro erhält und speichert keine Passwörter des Kunden zu Drittplattformen.

4. KI-generierte Inhalte; Verantwortung des Kunden

4.1 Antwortentwürfe werden mithilfe generativer künstlicher Intelligenz erstellt. KI-Systeme haben Leistungsgrenzen; Entwürfe können Fehler, Ungenauigkeiten oder unpassende Formulierungen enthalten. 4.2 Der Kunde ist verpflichtet, Antwortentwürfe vor der Veröffentlichung zu prüfen. Aktiviert der Kunde die automatisierte Veröffentlichung („Autopilot"), erfolgt dies auf eigenes Risiko; der Kunde kann diese Funktion jederzeit deaktivieren. 4.3 Für die veröffentlichten Inhalte ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Der Kunde stellt SatisPro von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Rechtswidrigkeit der vom Kunden freigegebenen oder automatisiert veröffentlichten Inhalte oder aus der unberechtigten Nutzung fremder Konten durch den Kunden resultieren, es sei denn, SatisPro trifft ein Verschulden. 4.4 Der Kunde wird die Plattform nicht nutzen, um irreführende, gefälschte oder gegen die Richtlinien der jeweiligen Plattform verstoßende Inhalte zu erstellen oder zu veröffentlichen (z. B. gekaufte Bewertungen, Fake-Antworten, Täuschung über die Identität).

5. Vertragsschluss, Testphase

5.1 Der Vertrag kommt durch die Online-Registrierung des Kunden und die Bereitstellung des Zugangs durch SatisPro zustande. SatisPro ist berechtigt, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. 5.2 SatisPro kann eine kostenlose Testphase anbieten. Der Umfang und die Dauer der Testphase ergeben sich aus dem Angebot auf der Website. Während der Testphase gelten diese AGB entsprechend. Die Testphase geht nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern der Kunde keine Zahlungsdaten hinterlegt und keinen Tarif ausgewählt hat.

6. Preise, Zahlung

6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf www.satispro.net/pricing ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Leistungen an Unternehmer mit Sitz in anderen EU-Mitgliedstaaten geht die Steuerschuld gemäß Art. 196 der Richtlinie 2006/112/EG auf den Leistungsempfänger über (Reverse Charge); der Kunde hat hierfür seine gültige UID-Nummer bekanntzugeben. 6.2 Die Abrechnung erfolgt je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich im Voraus. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe mittels der dort angebotenen Zahlungsmethoden. 6.3 Schlägt eine Abbuchung fehl, wird der Kunde benachrichtigt und erhält Gelegenheit, die Zahlung binnen sieben (7) Tagen nachzuholen. Nach fruchtlosem Ablauf ist SatisPro berechtigt, den Zugang bis zum Zahlungseingang zu sperren. Gesetzliche Verzugszinsen und der Ersatz notwendiger Betreibungskosten bleiben vorbehalten. 6.4 Preisänderungen für laufende Abonnements werden dem Kunden mindestens vier (4) Wochen vor Wirksamwerden per E-Mail angekündigt und gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Ist der Kunde mit der Änderung nicht einverstanden, kann er das Abonnement bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

7. Laufzeit, Kündigung

7.1 Der Vertrag läuft je nach gewähltem Tarif einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich jeweils um dieselbe Laufzeit, wenn er nicht vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt wird. 7.2 Der Kunde kann jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen — im Kundenbereich der Plattform oder per E-Mail an contact@satispro.net. Bereits bezahlte Entgelte für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht rückerstattet. 7.3 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für SatisPro insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen in Verzug ist oder wesentlich gegen Punkt 4.4 verstößt. 7.4 Nach Vertragsende wird die Verbindung zu den Konten des Kunden getrennt und die Kundendaten werden gemäß der Auftragsverarbeitungsvereinbarung binnen 30 Tagen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Mitwirkungspflichten des Kunden

8.1 Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Zugänge (insbesondere die Verbindung seines GBP-Kontos über die offizielle Schnittstelle) während der Vertragslaufzeit bereit und hält seine Kontaktdaten aktuell. 8.2 Der Kunde behandelt seine Zugangsdaten zur Plattform vertraulich und informiert SatisPro unverzüglich, wenn ein Missbrauch zu vermuten ist. 8.3 Der Kunde wird keine Schadsoftware über die Plattform verbreiten und keine Handlungen setzen, die den Betrieb der Plattform beeinträchtigen.

9. Rechte an der Plattform; Kundeninhalte

9.1 Alle Rechte an der Plattform, ihrer Software, ihren Datenbanken und Inhalten stehen SatisPro bzw. seinen Lizenzgebern zu. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im vereinbarten Umfang. Ein Anspruch auf Herausgabe des Quellcodes besteht nicht. 9.2 Der Kunde räumt SatisPro an den von ihm übermittelten oder über verbundene Konten abgerufenen Inhalten das für die Vertragserfüllung erforderliche, nicht ausschließliche Nutzungsrecht ein (insbesondere Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung an die in der Auftragsverarbeitungsvereinbarung genannten Subunternehmer). Eine darüber hinausgehende Nutzung — insbesondere zu Werbezwecken oder zum Training von KI-Modellen — erfolgt nur mit gesonderter Zustimmung des Kunden.

10. Gewährleistung, Haftung

10.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Der Kunde hat Mängel unverzüglich in nachvollziehbarer Form zu melden. 10.2 SatisPro haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. 10.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet SatisPro nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf die Summe der vom Kunden in den zwölf (12) Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlten Entgelte. 10.4 Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) bleiben unberührt. 10.5 Für Reputationsschäden oder geschäftliche Nachteile aus Inhalten, die der Kunde freigegeben oder deren automatisierte Veröffentlichung er aktiviert hat, haftet SatisPro nicht, sofern SatisPro kein Verschulden trifft.

11. Datenschutz

11.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung unter www.satispro.net/datenschutz. 11.2 Soweit SatisPro personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (insbesondere Daten von Rezensenten), gilt die Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO („AVV"), abrufbar unter www.satispro.net/avv. Die AVV ist integraler Bestandteil des Vertrags und gilt mit Vertragsschluss als abgeschlossen.

12. Änderungen dieser AGB

12.1 SatisPro kann diese AGB ändern, soweit dies aufgrund technischer, rechtlicher oder wirtschaftlicher Entwicklungen erforderlich ist und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Änderungen werden dem Kunden mindestens vier (4) Wochen vor Wirksamwerden per E-Mail mitgeteilt. 12.2 Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier (4) Wochen ab Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf diese Rechtsfolge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Im Falle eines Widerspruchs ist jede Partei berechtigt, den Vertrag zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu kündigen.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. 13.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz von SatisPro. 13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 13.4 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt); dies gilt auch für das Abgehen vom Schriftformerfordernis. 13.5 Diese AGB werden in deutscher und englischer Sprache bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Terms of Service (General Terms and Conditions)

SatisPro e.U., owner: Aidar Sharipov, FN 681243 d, commercial register court: Commercial Court (Handelsgericht) Vienna, Leopold-Böhm-Straße 5, 1030 Vienna, Austria ("SatisPro") Last updated: July 2026 These Terms are provided in German and English. In case of discrepancies or questions of interpretation, the German version prevails (see Section 13.5).

1. Scope

1.1 These General Terms and Conditions ("Terms") apply to all contracts concerning the use of the SatisPro software platform (www.satispro.net) and related services between SatisPro and the customer. 1.2 SatisPro's offering is directed exclusively at businesses (Unternehmer) within the meaning of § 1 of the Austrian Consumer Protection Act (KSchG) and § 1 of the Austrian Commercial Code (UGB). Contracts with consumers are excluded. By registering, the customer confirms that they use the services in the course of their business activity. 1.3 Conflicting or deviating terms of the customer are not recognized unless SatisPro expressly agrees to them in writing.

2. Services

2.1 SatisPro provides cloud-based software (the "Platform") enabling customers to manage and respond to online reviews — in particular Google reviews via Google Business Profile ("GBP"). Depending on the selected plan, the scope of functions includes in particular:

aggregation and display of reviews from connected accounts,
AI-assisted generation of draft replies in the customer's brand voice,
approval workflows (manual approval or automated publishing),
publishing of approved replies on behalf of the customer,
analytics, evaluations and reports,
multi-location management.

2.2 The specific scope of services results from the description of the selected plan valid at the time of contract conclusion at www.satispro.net/pricing. 2.3 SatisPro provides the services with a targeted availability of 99% on an annual average. Announced maintenance windows, disruptions at third-party providers (in particular Google), and circumstances beyond SatisPro's control are excluded. There is no entitlement to a specific availability level unless individually agreed. 2.4 SatisPro is entitled to further develop the Platform and to modify or replace functions with equivalent functions, provided the contractually agreed core scope of services is not materially restricted.

3. Relationship to Google and other platforms

3.1 SatisPro is an independent service provider. There is no partnership, certification, or other business relationship with Google LLC or other review platforms. 3.2 The publication, display, placement, or deletion of reviews and replies lies solely within the discretion of the respective platform. SatisPro does not warrant the publication of any reply, nor any rankings, visibility, rating averages, or other outcomes. 3.3 The customer confirms that they are the authorized owner or manager of the connected accounts (e.g. GBP locations). Connections are established via official interfaces (e.g. Google OAuth); SatisPro does not receive or store the customer's passwords for third-party platforms.

4. AI-generated content; customer responsibility

4.1 Draft replies are generated using generative artificial intelligence. AI systems have limitations; drafts may contain errors, inaccuracies, or unsuitable wording. 4.2 The customer is obliged to review draft replies before publication. If the customer activates automated publishing ("Autopilot"), this is done at the customer's own risk; the customer may deactivate this function at any time. 4.3 The customer is solely responsible for published content. The customer shall indemnify SatisPro against third-party claims arising from the unlawfulness of content approved by the customer or published automatically at the customer's instruction, or from the customer's unauthorized use of third-party accounts, unless SatisPro is at fault. 4.4 The customer shall not use the Platform to create or publish misleading, fake, or platform-policy-violating content (e.g. purchased reviews, fake replies, deception about identity).

5. Contract conclusion; trial

5.1 The contract is concluded upon the customer's online registration and the provision of access by SatisPro. SatisPro is entitled to reject registrations without stating reasons. 5.2 SatisPro may offer a free trial. The scope and duration of the trial result from the offer on the website. These Terms apply accordingly during the trial. The trial does not automatically convert into a paid subscription unless the customer has provided payment details and selected a plan.

6. Prices; payment

6.1 The prices displayed at www.satispro.net/pricing at the time of ordering apply. All prices are net prices plus statutory value-added tax where applicable. For services provided to businesses established in other EU member states, the tax liability shifts to the recipient pursuant to Art. 196 of Directive 2006/112/EC (reverse charge); the customer shall provide their valid VAT ID for this purpose. 6.2 Billing is monthly or annually in advance, depending on the selected plan. Payment is processed via the payment service provider Stripe using the payment methods offered there. 6.3 If a debit fails, the customer will be notified and given the opportunity to complete payment within seven (7) days. After unsuccessful expiry, SatisPro is entitled to suspend access until payment is received. Statutory default interest and reimbursement of necessary collection costs remain reserved. 6.4 Price changes for ongoing subscriptions will be announced to the customer by email at least four (4) weeks before taking effect and apply from the next billing period. If the customer does not agree with the change, they may terminate the subscription before the change takes effect.

7. Term; termination

7.1 The contract runs for one month or one year depending on the selected plan and renews for the same term unless terminated before the end of the current billing period. 7.2 The customer may terminate at any time with effect from the end of the current billing period — in the customer area of the Platform or by email to contact@satispro.net. Fees already paid for the current billing period will not be refunded. 7.3 The right of both parties to extraordinary termination for good cause remains unaffected. Good cause exists for SatisPro in particular if the customer is in default of payment despite a reminder or materially breaches Section 4.4. 7.4 After the end of the contract, the connection to the customer's accounts will be disconnected and customer data will be deleted within 30 days in accordance with the Data Processing Agreement, unless statutory retention obligations apply.

8. Customer cooperation obligations

8.1 The customer shall provide the access required for the performance of the services (in particular the connection of their GBP account via the official interface) for the duration of the contract and keep their contact details up to date. 8.2 The customer shall keep their Platform credentials confidential and inform SatisPro without delay if misuse is suspected. 8.3 The customer shall not distribute malware via the Platform or take any actions impairing the operation of the Platform.

9. Rights to the Platform; customer content

9.1 All rights to the Platform, its software, databases, and content belong to SatisPro or its licensors. The customer receives a non-exclusive, non-transferable right of use for the term of the contract within the agreed scope. There is no entitlement to disclosure of the source code. 9.2 The customer grants SatisPro the non-exclusive right of use required for contract performance in the content submitted by the customer or retrieved via connected accounts (in particular storage, processing, and transfer to the sub-processors named in the Data Processing Agreement). Any use beyond this — in particular for advertising purposes or for training AI models — requires the customer's separate consent.

10. Warranty; liability

10.1 The statutory warranty provisions apply. The customer shall report defects without delay in a comprehensible form. 10.2 SatisPro is liable without limitation for intent and gross negligence as well as for personal injury. 10.3 In cases of slight negligence, SatisPro is liable only for the breach of essential contractual obligations and limited in amount to the typical, foreseeable damage, up to a maximum of the fees paid by the customer in the twelve (12) months preceding the damaging event. 10.4 Liability for lost profits, indirect damage, and consequential damage is excluded to the extent permitted by law. Mandatory statutory liability provisions (in particular under the Austrian Product Liability Act) remain unaffected. 10.5 SatisPro is not liable for reputational damage or business disadvantages arising from content approved by the customer or whose automated publication the customer has activated, unless SatisPro is at fault.

11. Data protection

11.1 Information on the processing of personal data can be found in the Privacy Policy at www.satispro.net/privacy. 11.2 To the extent SatisPro processes personal data on behalf of the customer (in particular reviewer data), the Data Processing Agreement pursuant to Art. 28 GDPR ("DPA"), available at www.satispro.net/dpa, applies. The DPA forms an integral part of the contract and is deemed concluded upon contract conclusion.

12. Changes to these Terms

12.1 SatisPro may amend these Terms where required due to technical, legal, or economic developments and where the amendment is reasonable for the customer. Amendments will be communicated to the customer by email at least four (4) weeks before taking effect. 12.2 If the customer does not object within four (4) weeks of receipt of the notification, the amended Terms are deemed accepted; this legal consequence will be specifically pointed out in the notification. In the event of an objection, each party is entitled to terminate the contract as of the end of the current billing period.

13. Final provisions

13.1 Austrian law applies, excluding its conflict-of-laws rules and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). 13.2 The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising out of or in connection with this contract is the court with subject-matter jurisdiction at SatisPro's registered seat. 13.3 Should individual provisions of these Terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. 13.4 Amendments and supplements to the contract require written form (email suffices); this also applies to any waiver of this written-form requirement. 13.5 These Terms are provided in German and English. In the event of discrepancies or questions of interpretation, the German version prevails.

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